Garantía
🛡️ GARANTÍA IPSTORE.MGTA
Todos nuestros productos tienen garantía por defectos de fábrica durante 90 días desde la compra (fecha del comprobante o número de pedido).
Antes de comprar, escríbenos y verificamos la compatibilidad con tu equipo.
🚚 ENVÍOS (LEER PRIMERO)
Defecto confirmado: el reemplazo te llega sin costo de envío y te reembolsamos el envío de retiro hasta completar $4 de cobertura por caso. Si retiraste tu pedido en persona, no aplica.
Sin defecto: el producto se te devuelve tal cual. El envío de retiro no se reembolsa. Puedes retirarlo o pagar el envío de retorno; tienes 15 días para hacerlo.
Una revisión sin defecto no da derecho a reembolso ni cambio.
Cambio de opinión: los envíos los paga el cliente (ver sección Cambio de opinión).
📲 CÓMO SOLICITARLA
- Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y un video o foto de la falla.
- Si procede la revisión, pagas por adelantado el envío de retiro (Pago Móvil, Zelle o Binance). Si la falla se reporta dentro de las primeras 24 h desde la entrega, no hay prepago.
- Revisamos y te respondemos en máximo 48 h hábiles.
✔ QUÉ CUBRE
Fallas de fabricación: no enciende desde el primer uso, componentes defectuosos, botones o conectores que fallan sin señales de daño externo.
La aprobación depende de nuestra revisión técnica.
Si confirmamos que un producto era compatible con tu equipo y no lo era, asumimos todos los costos.
❌ QUÉ NO CUBRE
Golpes, caídas, líquidos, manipulación o reparación por terceros, desgaste normal, daños estéticos, sobrecargas o accesorios incompatibles, pérdida o robo.
Tampoco cubre compra equivocada, incompatibilidad no consultada ni cambio de opinión.
🔁 BENEFICIO DE REEMPLAZO POR DEFECTO CONFIRMADO
DÍAS DESDE LA COMPRA CARGADORES AUDÍFONOS Y RELOJES
0 a 30 días Cambio sin costo Cambio sin costo
31 a 60 días 30% de beneficio 20% de beneficio
61 a 90 días 20% de beneficio 15% de beneficio
La garantía termina el día 90.
El reemplazo conserva la garantía restante, con un mínimo de 30 días.
El beneficio se calcula sobre el precio vigente al momento del reemplazo.
↩️ CAMBIO DE OPINIÓN
Tienes 24 h desde la entrega o el retiro para cambiar el producto por otro, siempre que esté sin uso y con empaque y accesorios completos.
Los envíos del cambio (retiro del producto original y entrega del nuevo) los paga el cliente. Si retiras en persona, no hay envío.
Primero se revisa el producto original y, una vez confirmado, sale el nuevo.
Si el nuevo cuesta más, pagas la diferencia. Si cuesta menos, queda saldo a favor al precio vigente.
Los protectores de pantalla instalados y los audífonos abiertos no admiten cambio.
💵 REEMBOLSOS
Solo aplican si hay defecto confirmado y no tenemos reemplazo disponible, o si el error fue nuestro.
Se reembolsa el valor en USD pagado, por el mismo método. Fuera de esos casos, no hay reembolso.